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经营商如何做 才华让降费实切切实、破费者明明

更新时间: 2019-03-09

从上述数据中不争脸出,三大运营商在提速降费上真的是很努力,也真的把“真金白银”让给了用户,但从消费者口中却很逆耳到对提速降费满意的评论。究其起因,除了消费者想要更便宜的套餐甚至免费的心理外,运营商自身降费举措也有问题。

回忆去年,三大运营商提速降费办法,不难发现,实际套餐资费降幅最大的是国际环游业务,而除了互联网套餐、王卡套餐等需新办卡套餐外,其余基础套餐降幅并没有达到消费者预期。

同时,在提速降费的过程中,运营商并不针对原有套餐资费进行调解,仍有大量的原有套餐存在。这给用户的觉得就是运营商只是“应付差事”般的推出有限的多少款套餐,而不是肝胆相照的降价。尤其是,5元30M这种“万年不变”的资费设置更容易让消费者对运营商提速降费产生不信任。

切实,在提速降费前,运营商多达数千种的资费套餐就被消费者诟病,甚至良多经营商自己的业务人员也搞不清究竟有多少套餐,哪款套餐适合哪类人群。而随着提速降费开始,经营商也不转变这一现状,只是增加了新的套餐及将有限的多少款套餐进行降价,而不是彻底改变本人的套餐设置,让花费者可能看懂套餐。

今年,提速降费再次成为政府工作报告中的一项,“今年中小企业宽带平均资费再降落15%,移动网络流量均匀资费再降低20%以上,在全国实行“携号转网”,尺度套餐设置,使降费实切真实 未审、破费者明明白白。”

数据显示,去年末,中国移着手机上网流量平均单价累计同比下降61%,国际周游流量平均单价下降50%;中国电信固定宽带单位带宽价格比去年底降低超过40%,手机上网流量平均单价降低超65%;中国联通手机上网流量平均单价比较2017年底下降57.4%,家庭宽带资费下降41%。

事实上,近几年运营商提速降吃力度非常大。据国资委数据显示,中国电信、中国联通、中国挪动提前超额实现提速降费专项任务,2018年全年累计让利超过1200亿元。

笔者认为,运营商要想让消费者有提速降费,尤其是降费的感触,就需要从新梳理自己所有的套餐资费设置,简化套餐种类,下降套外资费水平,让消费者能看懂套餐,感想到运营商的诚意,而不仅仅是新推出几款降价套餐了事。

事实上,这些情况也已经被政府关注。在此次政府工作报告中,降费幅度已经比去年缩小,从降费30%减少到降费20%。而对套餐设置提出了新的恳求,请求运营商标准套餐设置,使降费实实在 未审在、消费者明明白白。